UNE — Unidad Especializada de Atención a Clientes
La unidad encargada de atender tus reclamaciones y proteger tus derechos como usuario financiero.
Atención especializada
La Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE) atiende las reclamaciones de los clientes de Monex, garantizando una respuesta oportuna y conforme a la regulación.
Si levantaste una reclamación a través del portal y no recibiste respuesta en un periodo mayor a 48 horas, contacta directamente a la UNE.
- Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Respuesta a reclamaciones en los plazos establecidos.
- Seguimiento personalizado de cada caso.
Atención
Canales de contacto
Reclamaciones
Portal de reclamaciones
Respuesta en un máximo de 48 horas hábiles
Oficinas y sucursales
Monex cuenta con presencia en 42 ciudades de México y oficinas internacionales en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Singapur.